前不久公司组织了关于市场营销基础的培训，由全国知名讲座大师张子凡先生主讲，听后受益匪浅，之前的工作是在移动公司做前台营业，直接面临客户，觉得子凡老师讲的内容太贴切到了我们实际工作当中了。明白了做营销，不但要做的有尊严，而且让客户明白你的帮助对他是很有意义的，很有价值的，是满足他所需，给他所要，让他从心底里感激你，这是做销售最成功的水平。做到这一点是很不容易的，需要我们的耐心，细心和与客户心灵相通。不但要战胜客户，更重要的是在生活上和工作中给自己上了一堂很有现实意义的一课，同时战胜了自己。更懂的了生活就像是一道菜，需要慢慢去品尝，然后悟出其中的味道，门路，这样我们才能赢在感觉上。

子凡老师讲的其中一个模块，“不销而售，从“要他买”到“他要买””。这一点很让人值得研究学习。我们做营销的，不是手中的产品不吸引客户，而是我们没有把产品的真面目呈现给客户，不是客户无理取闹，而是我们没有足够的耐心。如果我们克服了以上两点，那么我们也就离成功很近了。那么怎样才能做到这两点呢？首先我们对于手中的产品要有足够的了解，看到它的亮点，并且能正确把握客户在特殊情况下的特殊需求，这个产品在哪些方面适合客户，并能达到怎样的效果，让客户感到这就是他要找的东西，对你由衷的感谢。其次是我们自己，要有足够的耐心，细心和宽心，对待客户要有百分百的信心和耐心，没有抱怨，没有借口，客户就是上帝，他的要求就是对你的命令，他的选择就是你的使命。一切为客户着想，一切为了客户行动。对自己要有宽心，就是有些客户确实不是我们的，在这种情况下，我们要拿的起，放的下，该放手的就放手，我们要把更多的精力放在属于我们的客户身上，毕竟我们的精力是有限的，不可能对所有的客户都做到十二分的服务，毕竟有舍才有得。如果我们能做到以上几点的话，那么客户就会自然地从我们求他去买到他主动要买那一步就不远了。

子凡老师讲的“吸引客户，聚焦需求，关注深度营销”。这一模块我们要怎样才能做到呢？我们首先要细分客户，每个客户有不同的需求，不同的性格,不同的条件。针对不同的客户，我们要有不同的策略，打破传统格局，不拘泥于一格，比如有些客户，他的性格就是优柔寡断，像这样的情况下，我们就要替客户做出决定，有胆略，有谋略。还有些客户，对我们的底细了解不清，想试探着来再说，这时我们要欲擒先纵，给他个下马威，他也就不攻自破了。但是更多的客户是我们要去关注他们的需求，做到有求必应，不光是买前，还要关注客户的买后服务，这样这个客户就是我们的永久客户。比如之前我在移动公司营销手机时，客户想买一台既经济又实用的手机，那当你给他推荐好了，他也决定买了，那他肯定要考虑到这个手机售后的问题。如果手机买后出现质量问题怎么办，所以说产品卖出了，售后服务也要跟上，因为我们做到了满足客户所需，做到客户所求，让客户认同我们，从而感动客户，他们有感就会有行动。在这个过程中，我们更关注的一点就是细节问题，因为我们只有从细节入手才能去吸引客户，赢得客户。

子凡老师讲的这些名言值得我们一学：

“做人不能没有原则。”

“要么就不做，要做就做到最好。”

“市场营销是基础，关系营销是保障。”

“外界只能影响你，改变只能靠自己。”

“敢于多说一句话，敢于多走一步路。”

“做人不能太安静，太安静了容易被人遗忘。”

“人生，活的就是折腾；人生，活的就是格局。”

“有舍才有得，生活就是不断地拿起不断的放下。”

“常人为之我为之，我为常人也；常人不为之我为之，我非常人也。”

“喧嚣是一群人的孤独，孤独是一个人的狂欢。耐得住寂寞才能成得了事业。”