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北京普天同创的励志故事:顾客就是上帝

发布时间:2016-04-07 00:00 作者:熊婷婷 阅读量:917

“顾客就是上帝”这是一句服务用语,说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性,而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人,没有客人,经销商和生产商就没有办法生存,特别是在中国这个竞争非常激烈的国家。所以,各个商家都会倾尽全力来满足客人的需求。

 顾客就是上帝,言外之意是像对待上帝一样对待顾客。在普天,这一信条,也是人人信守,时时遵照,就像我的同事业务员马玲姐,有次,一位客户刚订购的标样证书丢了,因为标样的证书都是一对一的,丢了证书,客户产品就没法使用了,马铃又是打电话,又是跑仓库,一次又一次耐心的为客户查找产品资料,终于帮客户解决了难题,得到了客户的认可。所以说,从马玲姐的事迹中,可以看出,整个普天团队都是竭诚为各位客户服务。以满足顾客的需求作为我们坚持不懈追求的最大目标。

再如我们公司的同事夏霜姐,别看她年纪轻轻,但是从事标准物质这一行业多年,实战经验丰富,有时顾客的要求会比较多,她都会排除万难替客户解决各种疑难问题。虽然有时心力交瘁,还是会满含耐心的替客户解答有关产品的各种问题。所以,新老客户们尽可放心的去咨询我们普天的每一位客服人员,她们都会耐心为您服务!

然后就是我们普天例行的周六周日双休,周六轮值。但是我们的仓库人员还是会非常忙碌的为客户解决发货问题,因为有的时候,客户很着急要货,我们周六又不能发货,我们仓库的同事特意跑一趟为客户包货,再送到快递处发货。但是他们很少会叫苦叫累,虽然会减少了他们的周末陪同家人的休息时间,但是还是会乐意竭诚为客户服务!出于相互理解,也希望客户们能理解和体谅仓库人员的辛苦,我们一定会及时为大家发货。

 企业因顾客而存在,因顾客而成长,所以在普天人人都牢固树立服务顾客的价值理念,以顾客为本。所以从2014年7月1号开始,我们普天同创会推出订购产品积分返现的优惠活动,凡在我司购买任意产品,所购金额实行积分制,具体参与详情,接下来我司会推出系列的新闻公告,来具体讲解一系列的优惠活动,目的是回馈常年支持我们北京普天同创的新老客户,希望大家时刻关注我们公司网站(www.gbw114.com)的动态,会有更多惊喜带给我们的客户。绝对不会让大家失望。

“顾客就是上帝”这一理念,不分地域不分国界不分种族不分商圈,皆可适用,商家的最大目标也都是让顾客称心如意,最大限度的满足顾客的需求。所以说在今天的市场经济的大潮中,谁赢得顾客,谁就赢得市场,谁的企业就能够有所发展。

说“顾客是上帝”,就要尊重顾客的人格、满足顾客的需求,现在我们常常讲“以人为本”,那么,商家就要更多地体现对顾客的人文关怀。企业的生命之源在于使顾容满意。因而,普天同创的员工们每天都在演绎着“顾客就是上帝”的励志故事,我们尊重顾客的人格,而顾客们也总是尊重我们的劳动成果,在相互理解中友好合作,完成一笔又一笔的订单。因此,我们北京普天同创才会发展的越来越好!更加受到新老顾客的青睐!

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